МЫ ИСКРЕННЕ РАДЫ ВАМ!
И это то, что хочется сказать прежде всего
Мы любим гостей
и прикладываем максимум усилий, чтоб вам у нас было хорошо 
90% из вас аккуратные,
воспитанные и просто душки.
Спасибо вам за это! 
Чтобы всем было комфортно, есть
несколько вещей, о которых мы хотим вас попросить 
ПРОСИМ ВАС ПОДДЕРЖИВАТЬ ПОРЯДОК В КВАРТИРЕ И ОТНОСИТЬСЯ К ПРОСТРАНСТВУ БЕРЕЖНО
Это не про контроль. Это про культуру, взаимное уважение и заботу о людях, которые работают для вас и приезжают жить после вас!
Ниже — простые правила, написанные обычным человеческим языком. Они появились не для строгости или штрафов, а чтобы сохранить комфорт, порядок и уважение к дому. Расширенная версия с юридическими терминами — в договоре аренды 
Мы дружелюбны и открыты к честной коммуникации. Если что-то случайно сломалось или пошло не так — просто скажите нам: искренность всегда встречает понимание и поддержку.
У НАС НЕ КУРЯТ
На балконе, в санузле, в окошко — дым без огонька обойдется вам в 5000 руб.
P.S. Под запретом не только сигареты, но и вейпы, кальяны и пр.
Почему полное табу на курение?
Запах табака, вейпов и любых «легких» устройств быстро проникает в квартиру, задерживается в текстиле и вызывает сильную реакцию у аллергиков.
У нас часто размещаются семьи с детьми — и даже малое количество остаточного дыма может стать для них проблемой.
Если вы курите вейп и не ощущаете запах это не значит, что его не ощущают другие.
Дополнительно: балконы не являются изолированными зонами. Дым втягивается внутрь через вентиляцию и щели. Поэтому запрет действует на всю территорию квартиры без исключений.
Это не вопрос отношения к курящим — здесь нет никакой дискриминации. Это вопрос безопасности и здоровья персонала, собственника квартиры, следующих гостей, соседей. Именно поэтому нарушение правила влечет штраф и обязательную дальнейшую озонацию помещения. А это всегда расходы и закрытие квартиры на 1-2 суток (за счет курильщика согласно договору аренды).
ШУМ И ВЕЧЕРИНКИ
В любое время суток никакого громкого шума и музыки.
За нарушение покоя соседей будем вынуждены выселить и удержать оставшуюся сумму за проживание.
Почему так строго с шумом и вечеринками?
Наши квартиры находятся в обычных жилых домах.
Любые громкие компании, музыка и хлопанья дверей в любое время суток и особенно после 21:00 слышны через стены и становыятся причиной жалоб. И это не просто «жалобы» — это официальные обращения, конфликты с соседями и риски для нашей дальнейшей работы в доме.
Вечеринки всегда приводят к повреждениям и срачу, вызову охраны и полиции. Вы уедете — а нам потом восстанавливать отношения со всем домом, объясняться, извиняться и тушить последствия. Это прямой удар по репутации и возможности дальнейшей работы в доме.
Именно поэтому любое нарушение правил тишины нашими гостями ведет к немедленному выселению и удержанию штрафа. Других вариантов здесь просто нет. Кстати, сумма за непрожитые дни в этом случае также не возвращается.
P. S. Та же самая мера относится к гостям, которые принимают решения заниматься незаконной коммерческой деятельностью на территории наших объектов.
БЕРЕЖНОЕ ОТНОШЕНИЕ
Просим аккуратно обращаться с мебелью, техникой и особенно с бельем.
Ну или быть готовыми оплатить нанесенный ущерб.
Каждая вещь в квартире — мебель, техника, текстиль — обеспечивает комфорт вам и следующим гостям.
Повреждения, пятна, прожоги и неаккуратное обращение создают прямые расходы: от химчистки до полной замены предмета. Поэтому порча имущества фиксируется и компенсируется гостем — это стандартная практика в посуточной аренде. И да, «это так и было» тут не работает.
При этом мы хорошо понимаем, что существует аммортизация. предметы активно используются, и иногда что-то выходит из строя не по вине гостей, а из-за обычного износа. И хотя гости не обязаны сообщать о таких поломках, нам было бы очень полезно, если вы обозначите проблему через гостевое приложение Apart Sharing или менеджеру. Это помогает нам быстро устранить неисправность и подготовить квартиру на том же уровне для следующих гостей.
И еще: честное признание о случайной порче всегда вызывает уважение. В таких случаях мы обычно идем на встречу, потому как очень ценим адекватное взаимодействие и прозрачность.
ПРОЖИВАНИЕ С ПИТОМЦАМИ
Возможно только по согласованию, c дополнительной оплатой за клининг и повышенным залогом.
Мы правда любим животных — многие из нас сами владельцы хвостатых 
И да, мы очень ценим наших постоянных гостей с питомцами — они лучшие! После них всегда идеальная чистота, забота о квартире и уважение к правилам.
Спасибо вам за это 
Но, к сожалению, не во всех наших квартирах возможно размещение с животными.
Почему так?
Во-первых, в домах живут люди с аллергией, и даже небольшой контакт с шерстью или запахами может вызвать у них серьёзный дискомфорт.
Во-вторых, некоторые собственники категорически против проживания с животными — мы обязаны уважать их правила и бережно относиться к их жилью.
И давайте честно: запахи и следы проживания питомцев иногда остаются даже после самой тщательной уборки.
Мы искренне хотим, чтобы всем было комфортно — и вам, и соседям, и владельцам квартир. Поэтому просим заранее уточнять правила проживания и выбирать те варианты, где размещение с животными разрешено.
Спасибо за понимание и уважение к общим правилам
АДЕКВАТНОЕ СОСТОЯНИЕ КВАРТИРЫ ПОСЛЕ ВЫЕЗДА
Если после проживания остается грубый беспорядок, срач, мусор — проводится расширенная уборка за счет гостя.
Оставляйте квартиру в адекватном состоянии — это не про деньги, это про уважение.
Мы не ожидаем идеальной уборки. Мы не просим вас мыть окна или натирать полы.
Но есть базовые вещи, которые говорят о взрослом отношении к пространству: помыть за собой посуду вынести мусор оставить после себя визуальный порядок.
Это не позиция «я заплатил — значит, можно всё».
Оплата — это за проживание, а не за право относиться к чужому дому без уважения.
Вы всегда оставляете после себя след. И этот след — ваше лицо.
Выбор простой: какими мы увидим «вас» после выезда — взрослыми, аккуратными людьми или инфантильными гостями, не умеющими пользоваться ёршиком.
Мы правда ценим осознанных гостей — и их большинство После них приятно заходить в квартиру.
Если же квартира оставлена в состоянии сильного загрязнения (то, что в быту называют «свинарник»), мы вынуждены вызывать дополнительных клинеров. И их работа оплачивается за счёт гостя.
Мы за комфорт, культуру и взаимное уважение.
Спасибо, что разделяете эти ценности.
БЕЗ ПЕРЕСТАНОВОК
Это всегда приводит к поломкам, повреждению напольного покрытия, а также добавляет тяжелой работы нашим хрупким горничным.
Мебель расставлена так, как она должна быть расставлена — с учётом планировки, безопасности, нагрузки на пол, расположения розеток и техники, а также общего баланса пространства.
Перестановка всегда приводит к:
— повреждению напольного покрытия,
— царапинам на стенах и самой мебели,
— расшатыванию креплений, ножек и тд,
— дополнительной тяжёлой работе для наших хруаких горничных.
Даже если кажется, что «мы аккуратно подвинули», последствия обычно проявляются позже.
У себя дома вы можете расставлять мебель так, как вам удобно. В гостях этого делать не нужно.
Бережное отношение к пространству — это проявление культуры и уважения.
Спасибо за понимание
ВЕЖЛИВОЕ ОБЩЕНИЕ
Мы ожидаем уважительного и корректного общения. Агрессия, хамство и угрозы недопустимы.
Мы за спокойный, уважительный и конструктивный диалог.
Мы не принимаем хамство, агрессию, давление, оскорбления и общение в нетрезвом состоянии.
Большая часть общения с гостями происходит онлайн, и иногда возникает иллюзия, что на другой стороне «просто аватарка в телефоне», с которой можно разговаривать как угодно — ведь услуга оплачена.
Разочаруем 
— по ту сторону чата находятся реальные люди, которые делают всё, чтобы ваше проживание прошло комфортно.
Оплата проживания не даёт права переходить границы уважительного общения.
При хамском или агрессивном поведении мы оставляем за собой право:
— отказать в заселении,
— расторгнуть договор аренды в одностороннем порядке c выселением без возврата денежных средств.
Мы искренне ценим гостей, с которыми можно общаться по-человечески — и именно такие отношения делают пребывание комфортным для всех.
КОЛИЧЕСТВО ПРОЖИВАЮЩИХ
В квартире могут проживать только те люди, которые указаны в брони. Несогласованные гости считаются нарушением условий аренды.
И да, дети — это тоже гости Пожалуйста, учитывайте их при бронировании.
Важно:
— запрещены гости в дневное время, «зашли ненадолго», «просто посидеть», «переодеться», «подождать такси» и т.п.
— Также запрещены ночные гости, даже если они «не остаются спать», а зашли на часок.
Категорически запрещена любая незаконная коммерческая деятельность в квартире. При факте нарушения расторжение договора и выселение происводится незамедлительно без возврата денежных средств. При необходимости — вызов полиции.
Квартира предоставляется строго для проживания заявленного количества человек.
ЗАЛОГ
Залог не является оплатой проживания и не входит в стоимость.
Деньги не передаются хозяину, а временно блокируются на вашем банковском счёте или переводятся на транзитный счёт.
После выезда хозяин проверяет квартиру, и если всё в порядке, залог разблокируется. Он служит гарантией на случай нарушения провил проживания и порчи имущества — это стандартная практика.
Залог возвращается в день выезда после уборки — до 15:00.
Более подробная информация о залоге будет доступна в день заселения по ссылке для внесения.
ТОТ САМЫЙ ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО ПОЛЯНЕ
Авторский путеводитель по Поляне, который так часто хвалят в отзывах 
Кликайте на изображение.Тут найдете всё: пешие маршруты простые и сложные, соберем вас в поход, найдем видовую кофейню и романтический закат, расскажу куда пойти c детьми, чтоб они не ныли, что делать с медведем, где припарковаться бесплатно рядом с подъемником, почему Красных Полян две и многое другое.
